欢迎使用 Holy Ai。访问或使用我们的网站、应用及相关功能，即表示您同意本服务条款、隐私政策和未成年人政策。如果您不同意，请停止使用。
1. 服务说明
Holy Ai 是一个由人工智能驱动的虚构角色互动平台。实际开放的功能可能包括文字聊天、多角色聊天会话、图生图、图生视频、金币、套餐及其他互动功能，具体以产品页面显示为准。
AI 角色均为软件生成的虚构角色，不是真人，不具有真实情感、意识、意图或在现实世界采取行动的能力。AI 输出具有随机性，可能不准确、不完整、不一致或不符合预期，仅供娱乐，不构成医疗、心理、法律、金融或其他专业建议。
我们可能根据技术、运营、安全或合规需要增加、调整、暂停或下线部分角色、模型和功能。
2. 使用资格
- 您必须年满 21 周岁，并达到所在地使用本服务所要求的法定成年年龄。
- 未成年人不得注册、付款或使用本服务，也不得借用他人账号或绕过年龄确认。
- 我们可以要求年龄声明或采取合理的年龄核验措施。合理怀疑用户不符合年龄要求时，我们可以限制或终止其访问。
- 本服务并非在所有地区均可使用。您不得在法律禁止的地点使用本服务，也不得绕过产品设置的访问限制。
更多信息请查看《未成年人政策》。
3. 账号
部分功能可能通过账号、访客身份或设备标识使用。
您应妥善保护登录凭证和设备，不得出售、出租、转让或共享账号，也不得利用批量注册、自动化工具或其他方式滥用服务。发现账号被盗、设备丢失或未经授权的付款时，请尽快联系我们。
您应对账号下的活动负责，但本条不影响您对系统错误、盗刷或其他依法享有的权利。
4. 金币、套餐和付款
- 用户可以通过产品页面展示的支付方式和币种购买付费金币；实际支付金额、币种、到账金币和加赠情况以订单确认页面为准。购买页面标明的基础金币和充值加赠均计入付费金币。
- 注册、活动或平台无偿发放的金币属于系统赠送金币。系统赠送金币不可提现，也不能用于购买套餐。
- 金币仅是服务内的数字使用凭证，不是法定货币或可交易资产，不得转让、交易或兑换现金；经申请并核验处理或适用规则另有要求的情形除外。
- 套餐期限、金币价格、功能权益和任何有效期以购买确认页面显示为准。当前套餐周期为 30 天，默认不自动续费。
- 如果以后增加自动续费，我们会在购买前清楚说明周期、金额和取消方式，并取得您的单独同意。
- 聊天、图生图和图生视频等按次服务可能另外消耗金币，提交前会显示本次价格或计费方式。
- 因系统原因未交付有效结果或出现异常扣费时，用户可以申请核查。我们可根据任务记录、账单状态和实际交付情况，更正账单、补发结果、返还相应金币或采取其他合理处理，具体以核查结果为准。
5. 退款
我们会受理并逐案核验合理、善意的退款申请。是否退款及具体处理方式，由我们结合订单、使用情况、支付渠道及适用规则酌情判断；适用规则明确要求处理的情形除外。
通常可以申请审核的情况包括：
- 明确的重复扣款或账单错误；
- 经核实的未授权付款；
- 已购买服务长时间无法使用；
- 支付成功但金币未到账且无法补发；
- 其他依法应当处理的情况。
以下情况通常不支持退款：
- 服务已经按照页面说明正常交付，仅因不喜欢 AI 回复、图片或视频的风格；
- 改变主意、误选或对页面已经清楚说明的功能产生误解；
- 已经使用完毕的金币或服务；
- 系统赠送金币和其他无偿权益；
- 因违反本条款、绕过审核、欺诈或滥用产生的消费。
如需申请，请尽量在交易后 14 日内发送邮件至 doubao2026@proton.me，并提供账号或设备标识、交易日期、订单号、金额和简要原因。提交申请不代表一定获得退款；如经审核同意，退款范围、方式和到账时间以实际处理结果、原支付渠道能力及适用规则为准。
6. 您的内容和 AI 输出
“您的内容”包括您输入或上传的文字、提示词、角色设定、参考图片、反馈及其他材料。
您保留依法对您的内容享有的权利，并确认有权向我们提供这些内容。为运行、维护、保护和改进服务，您授予我们一项非独占、全球范围、免许可费的许可，用于托管、复制、转换、向完成请求所需的服务商传输、生成结果、内容审核、排错和服务改进。
相同或相似的输入可能产生相同或相似的输出。我们不保证 AI 输出具有独占性、完全原创、可注册权利或适合任何特定用途。
您只能上传本人拥有或已获授权使用的参考图片，不得上传他人的私密照片、盗用素材或未经授权的真人肖像。
7. 使用限制
您不得使用服务创建、上传、索取或传播：
- 涉及未成年人、疑似未成年人或年龄不明确人物的性化内容；
- 非自愿、胁迫、剥削、人口贩卖、乱伦、兽交、恋尸或将严重暴力与性行为结合的内容；
- 未经本人明确授权的真人裸露、亲密影像、换脸、拟声或冒充内容；
- 侵犯版权、商标、肖像、隐私或其他合法权利的内容；
- 诈骗、盗刷、恶意软件、违法交易、恐怖主义、仇恨、严重骚扰或鼓励现实伤害的内容；
- 他人的住址、联系方式、身份材料、金融信息或其他私密资料；
- 用于攻击服务、批量滥用、绕过年龄限制、安全审核或其他保护措施的内容或行为。
本清单并不穷尽所有禁止情形。内容即使属于私聊，也必须遵守本条款和适用法律。
8. 审核和账号处置
我们可以使用自动化工具、人工复核和用户举报识别违规内容。审核系统可能发生误判或漏判，我们不保证所有问题都会被立即发现。
根据问题严重程度，我们可以拒绝请求、隐藏或删除内容、限制部分功能、暂停或终止账号，并在法律要求时保存必要记录或向有权机构报告。
如果您认为内容或账号被错误处理，可发送邮件至 doubao2026@proton.me 申请复核。
9. 知识产权
服务中的软件、界面、品牌、设计和平台提供的素材由我们或相关权利人拥有。我们授予您一项有限、个人、非独占、不可转让且可撤销的使用许可。
除非获得授权，您不得复制、出售、反向工程、批量抓取或以其他方式利用服务及其内容。
10. 第三方服务
服务可能依赖第三方 AI 模型、生成服务、云存储、支付、分析或安全服务。为完成您的请求，必要的提示词、聊天上下文、参考图片、任务参数、设备标识或订单信息可能被发送给相关服务商。
第三方服务可能受其自身条款和隐私规则约束。我们不保证第三方服务始终可用，但本条不免除依法应由我们承担的责任。
11. 免责声明和责任限制
服务按“现状”和“可用状态”提供。在法律允许的最大范围内，我们不保证服务永不中断、完全安全、没有错误，也不保证 AI 输出准确、原创或一定满足您的要求。
我们不对间接、附带、特殊或后果性损失负责，但本条不排除欺诈、故意或重大过失、人身损害、消费者法定权利以及法律不得排除或限制的责任。
12. 停止使用和终止
您可以随时停止使用服务，并可通过联系邮箱申请删除账号。账号删除可能无法恢复；依法需要保存的交易、安全、举报或争议记录可能在必要期间继续保留。
主动删除账号前，请先使用或处理剩余金币和套餐权益。剩余付费权益按照购买页面、本条款的退款章节和适用法律处理。
我们可以因严重违规、欺诈、安全风险、法律要求或停止服务而限制或终止访问。
13. 条款更新
我们可能不时更新本条款，并修改页面顶部的“最后更新”日期。重大变更会通过产品页面、站内通知或其他合理方式提示。
14. 联系我们
如对服务、账号、付款、安全或本条款有疑问，请联系：
doubao2026@proton.me