Holy AI 是一款面向年满 21 周岁成年用户的 AI 角色互动与陪伴产品。你可以与虚构的成年角色聊天，并使用产品当前开放的角色创建、图片或视频功能。

请按照页面提示进入账号，在角色列表中选择感兴趣的角色，即可查看详情或开始聊天。当前可用功能以产品页面展示为准。

如果账号页面提供恢复凭证，请在更换设备、浏览器或清除站点数据前妥善保存。恢复凭证相当于账号钥匙，请勿发送给他人。

请先检查网络并刷新页面。问题可能与账号状态、当前权限、服务维护或功能尚未开放有关，持续异常时可联系客服。

不同模式可能在回复速度、表达风格、场景理解和上下文处理方面有所不同。部分聊天服务会消耗金币，具体模式和扣费提示以聊天页面为准。

可以补充更清楚的场景、关系或行为要求后重新发送，也可以使用页面当前提供的重新生成或模式切换功能。

如果产品当前提供角色创建入口，可按照页面提示填写角色资料并保存。可用字段、生成能力和角色可见范围，以创建页面为准。

不可以。群聊房间由平台提供，用户只能进入当前可用的官方群聊。房间是否支持添加角色以及可添加范围，以页面提示为准。

进入相应生成页面，按照提示上传可使用的参考图片并填写必要信息。当前可用的生成方式以页面实际开放入口为准。

请检查文件、网络和页面提示，并确认你拥有素材使用权。涉及违规内容、未成年人、未经授权的真人或明显不安全素材时，上传或生成可能被拒绝。

只选择页面当前显示为可用的选项。提交前请确认输入要求、预计消耗和输出设置，未展示的模型或参数不代表已经开放。

可在当前任务结果页或个人资源区域查看。任务较慢或出现异常时，请保留任务号并联系客服。

套餐用于解锁部分功能或权益，金币用于聊天、生成等可能按次消耗的服务。实际可购买内容以购买页面为准。

聊天、生成或其他收费操作应在提交前显示相关提示。请在确认前核对当前页面展示的信息，不以旧截图或历史文案判断。

请先查看任务状态和钱包流水。经系统核验属于技术失败且已经产生扣费的，可按实际记录处理；其他异议可提交客服工单申请核验。

请检查订单状态和钱包流水，再联系客服并提供账号标识、订单号、支付时间及页面显示的结算信息。

请尽快联系客服。平台会结合订单、账号使用情况和支付渠道记录进行核验，并根据核验结果处理。

不一定。退款申请会结合订单、服务交付、使用情况、支付渠道和适用要求进行审核，提交申请不代表一定通过。

Holy AI 仅供年满 21 周岁且达到所在地法定使用年龄的用户使用。未成年人不得访问、付款或使用本服务。

不得提交涉及未成年人、年龄不明确人物、明显幼态形象、未经授权真人、欺骗性复制、私密换脸或其他违法违规内容。请只使用本人拥有或已获授权的素材。

私密聊天和个人生成内容默认不会作为公开内容展示。为提供功能、排查故障和维护安全，平台及提供服务所必需的合作方可能处理相关内容。

可以使用相关页面提供的举报或客服入口，也可以发送邮件至 doubao2026@proton.me。请附上必要的账号、角色、房间、任务或内容标识。

请说明遇到的问题，并尽量附上账号标识、订单号、任务号或相关截图。请勿发送完整支付卡号、账号密码或一次性验证码。联系邮箱：doubao2026@proton.me。